東風(fēng)超龍19座通勤客車主要配置：東風(fēng)底盤:EQ6570KS6T，玉柴發(fā)動機:YCY24140-60(國六排放)，法士特六檔變速箱，前盤后鼓，ABS+ESC，方向助力，斷氣剎，離合助力，發(fā)動機自動滅火器，大燈可調(diào)，7.00R16LT真空胎，帶備胎，排氣制動，自動調(diào)整臂，19座(含司機座)仿皮拼色座椅，帶GPS行車記錄儀帶倒車影像，窗中窗推拉側(cè)窗，其余推拉窗、收放機帶USB接口，氣動折疊門，兔耳倒車鏡，換氣天窗，木紋地板革，整車安全帶，左內(nèi)行李架，右側(cè)內(nèi)扶手，遠程排放終端T-BOX，司機風(fēng)扇，整車電泳、頂置中央空調(diào)，滅火器，安全錘，備胎隨車工具，其它標(biāo)配。根據(jù)客戶需要加裝鋁合金花紋底板，暖風(fēng)機、仿皮座套、油暖空調(diào)等。油漆顏色:香檳金帶圖案。

1、客車按照服務(wù)方式不同，客車的構(gòu)造亦不同，可分為旅行客車、城市公共客車、公路客車、鐵路客車、游覽客車及校車等類型。旅行客車是一種小型客車，座位數(shù)不超過17個。根據(jù)其外觀形狀，中國俗稱“面包車”。城市公共客車由于乘客上下車頻繁，其地板離地高度較低并設(shè)有2～3扇客門，車內(nèi)設(shè)站立位置，故車內(nèi)通道應(yīng)有足夠的高度與寬度。公路客車由于乘坐時間長，車內(nèi)全部布置座席，通常只有1扇客門，乘坐舒適性要求較高，還須設(shè)有若干個行李艙。鐵路客車鐵路公路上載運旅客用的車輛。鐵路上的客車還包括餐車，郵政車和行李車。游覽客車有較舒適的座位，其車窗尺寸較大，以便開闊視野。校車是用于運送學(xué)生往返學(xué)校的交通工具。

東風(fēng)客車服務(wù)承諾：
感謝您使用我公司的產(chǎn)品。我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，服務(wù)是我們好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針：創(chuàng)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；
整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；
整車出廠合格率99%；
顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：公司對產(chǎn)品99%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客99%滿意。

質(zhì)保范圍
一、培訓(xùn)人員：
　　1、由我廠安排工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作；
　　2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)要求；
、掌握車的基本理論.性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式：
1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點：所在?。兀校h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時間：終身；
2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費；
3、服務(wù)到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

售后保養(yǎng)
（1）汽車底盤和配套泵的維護保養(yǎng)按相應(yīng)的使用說明書進行。
（2）車輛使用前應(yīng)按汽車使用說明書的要求進行磨合。
（3）長途轉(zhuǎn)場托運時，車輛前后左右應(yīng)有固定防滑裝置，且四周留有200mm以上空隙，若自行轉(zhuǎn)場時一般應(yīng)將前噴嘴和后灑水器卸下以防松動丟失。
（4）經(jīng)常檢查各出液孔、口有無堵塞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)雜物堵塞時應(yīng)及時清理干凈。
（5）每班作業(yè)完畢，應(yīng)清洗油污、管路卷放整齊，清理現(xiàn)場，關(guān)門落鎖。
（6）車輛長期不用或冬天存放，應(yīng)放盡罐體、泵內(nèi)及管路內(nèi)余水，存放時應(yīng)停放在車棚內(nèi)，擦試干凈，以避免暴曬雨淋。
東風(fēng)連花19座客車更換液壓油的正確步驟底盤的清潔： 離地面近的底盤肯定是被泥沙弄得一塌糊涂。所以在進行其他部件清潔之前，我們先要對東風(fēng)連花19座客車更換液壓油的正確步驟的底盤進行一個全面的清潔。經(jīng)過泥濘道路后，東風(fēng)連花19座客車更換液壓油的正確步驟的前后輪轂板上均會沾滿黃色的泥漿和小的沙石。在清潔時需用高壓水槍放到輪轂板下方，高壓水槍的噴水方向朝輪轂板方向，這樣才能有效清除附著在輪轂板上的。
東風(fēng)連花19座客車更換液壓油的正確步驟漆面的清潔： 完成了底盤的清潔，我們即可對東風(fēng)連花19座客車更換液壓油的正確步驟車身進行清洗。，用自來水由上到下地沖洗車漆表面，目的是沖走車身上較大體積的沙石。使用毛巾由車頂?shù)杰嚨纵p輕地拭擦。請注意，越靠近底盤的漆面越要小心拭擦，以免愛車車漆被細沙刮傷。

常見問題
（1）免費維修方案以及期限？1、跟蹤服務(wù)時間：終身； 2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費； 3、服務(wù)到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員； 4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
（2）免費后期配件供應(yīng)價格方式？1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨； 2、配件只收工本費,不加其他費用。
（3）售后服務(wù)方式？底盤部分的維修可在用戶使用地就近的服務(wù)站解決。分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。 裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時派維修人員前往使用地解決。
（4）技術(shù)培訓(xùn)方案？供貨方負(fù)責(zé)在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及裝置方面進行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。
（5）我們是外地的，能不能送車？購車流程規(guī)定客戶可以在網(wǎng)上訂購，簽訂購車合同。預(yù)付定金。在規(guī)定時間內(nèi)送車到客戶地點，客戶驗車合格付全款。
（6）到廠自提車時間？自提時間：周一至周日，08:00 － 19:00（部分自提點工作時間為9:00-18:00，如遇國家法定節(jié)假日，則以新聞發(fā)布放假時間為準(zhǔn)，請大家屆時關(guān)注）
（7）我們這里有沒有銷售點？想看車怎么辦？車不同于小轎車之類的在全國各地設(shè)立銷售公司4S店，這是由車的特殊性決定的。利用現(xiàn)在發(fā)達的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶只要來電來函下訂單，按照購車流程進行購車，會在合同規(guī)定的時間范圍內(nèi)將車輛及車輛完整手續(xù)交到客戶手上。我們將根據(jù)用戶的實際需求，為每位用戶打造、個性化的車，歡迎您來實地考察生產(chǎn)實力及產(chǎn)品工藝，我們會為您提供好的服務(wù)！