石家莊博誼循環(huán)水除氧設(shè)備真空脫氣機的售后及維護

保修期限與保修范圍：

石家莊博誼環(huán)保設(shè)備有限公司臭氧設(shè)備自交付之日起保修期為一年；在保修期之內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司負責免費維修或調(diào)換，并提供相應(yīng)的保養(yǎng)保修知識；在保修期之內(nèi)如果因用戶使用不當（不可抗拒因素除外），或在保修期外，產(chǎn)品不正常工作，本公司提供終生維修服務(wù)。

解決問題、排除故障：

在接到用戶進行維修的要求后，在 2 小時之內(nèi)給予明確答復(fù)；對于一般問題，能夠遠程解決的，應(yīng)在當天完成。需要上門解決問題的可以協(xié)商時間或按照距離劃分如下： 300 公里以內(nèi) 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場； 300 公里至 1200 公里之間 36 小時內(nèi)到達現(xiàn)場； 1200 公里以上， 48 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

建立客戶檔案，定期進行客戶回訪：

為***客戶的系統(tǒng)能夠正常運行，我們?yōu)槊總€客戶建立了動態(tài)的客戶檔案，包括了客戶使用的設(shè)備、安裝實施手冊、項目驗收報告、操作人員資料和行車路線等；客戶回訪制度規(guī)定，對于質(zhì)保期內(nèi)的客戶，我們每三個月至少聯(lián)系一次；超出質(zhì)保期的客戶，每年至少主動聯(lián)系一次，確?？蛻粝到y(tǒng)運行正常。

系統(tǒng)的安裝調(diào)試：

本公司有經(jīng)驗豐富的設(shè)備安裝工程師和施工人員，對大型中型設(shè)備負責上門安裝調(diào)試；提供設(shè)備安裝和工程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作。每套設(shè)備需經(jīng)本公司服務(wù)中心服務(wù)工程師現(xiàn)場調(diào)試，對系統(tǒng)安裝進行全面的檢查，消除運輸、安裝中造成的不穩(wěn)定因素。