二手挖掘機出售業(yè)務，要提高服務質量態(tài)度

蕭寬二手挖掘機為逐步規(guī)范服務行業(yè)行為，提高服務質量水平，適應客戶要求，對客戶的意見、投訴、不滿做

出快速反應，并且予以妥善解決。

二手挖掘機出售品牌業(yè)務范圍，有日立、小松、神鋼、卡特、沃爾沃、斗山、現代、三一、住友等應包括客戶

服務體系和留住客戶體系兩大服務體系。完善的客戶服務體系的運作程序是通過售后與維修后的追蹤工作，及

時發(fā)現問題，并針對問題的癥結采取相應措施予以妥善處理，留住客戶體系的思路則是變事后的被動服務為事

前的主動服務，實行挖機定期檢查制度，以防患于未然。這樣可使市場的后期銷售日臻完善，達到盡善盡美的

程度，從而提高客戶滿意度，進一步鞏固客情關系，達到再銷售的目的，即使售后服務轉變成售后再銷售體

系。詳細進公司網站?

客戶滿意度監(jiān)測與反饋子系統(tǒng)。后營銷是一種維持性營銷。要維持市場與客戶之間的長期良好關系，促進客戶

對市場產品的重復購買，增進客戶的滿意程度是基礎。

為此，就建立客戶滿意度監(jiān)測與反饋系統(tǒng)，全面把握客戶對企業(yè)產品和服務的態(tài)度、看法、批評和建議，以此作為調整和改進企業(yè)營銷決策的重要依據。

為此要建立客戶定期回訪制度。客戶盈利能力評估子系統(tǒng)。后營銷管理是一種吸引并保持可盈利客戶藝術。市場為提高客戶滿意度所開展的各項活動意味著市場投入的增加，因此在投入與產出之間做出平衡?？蛻粲芰ο到y(tǒng)的任務就是對客戶終生價值的吸引、維系客戶所花費的成本進行比較評估，使讓渡的收入流大于為吸引、維系客戶所產生的可接受的成本，從而為企業(yè)選擇佳的營銷管理方案，占有一席之地。